在恩施龍鳳生態(tài)城物業(yè)辦公室，一面面錦旗格外顯眼。這是該物業(yè)團(tuán)隊成立以來，始終秉持“貼心服務(wù)每一天”理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可的有力見證。

物業(yè)拾金不昧  業(yè)主送來錦旗

2024年12月31日，龍鳳生態(tài)城瓏廷小區(qū)樂女士給物業(yè)服務(wù)中心送來了一面錦旗。原來，2024年12月30日，瓏廷小區(qū)樓棟管家段蕾在日常巡查中拾到一部手機(jī)。因無法確認(rèn)手機(jī)主人，段蕾便將手機(jī)帶到物業(yè)服務(wù)中心辦公室，并第一時間將手機(jī)拍照發(fā)業(yè)主群尋找手機(jī)主人。經(jīng)過多方努力，終于第一時間聯(lián)系到手機(jī)主人樂女士。樂女士特地為物業(yè)送來“情系業(yè)主辦實(shí)事 熱情服務(wù)暖人心”錦旗。

及時勸阻違規(guī)裝修 業(yè)主真心表謝意

去年的一天，龍鳳生態(tài)城安瀾園9幢沈先生家中正在裝修，物業(yè)在例行巡查中，樓棟管家吳曉慧發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)安裝空調(diào)的工人不僅沒有高空作業(yè)證，而且年齡超出了規(guī)定的范圍，存在較大的安全隱患。物業(yè)立即聯(lián)系了業(yè)主沈先生，耐心告知現(xiàn)場情況及高空作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)條款。沈先生意識到了問題的嚴(yán)重性，不僅馬上更換了裝修公司，而且高度肯定了物業(yè)專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)水平。

貼心照料家務(wù)事，業(yè)主群里獲點(diǎn)贊

龍鳳生態(tài)城安瀾園17幢業(yè)主伍女士，每當(dāng)家中有需要，她總是能夠獲得管家的及時幫助。最近，她臨時因公出差半個月，家中衣物沒及時收，也擔(dān)心家中的綠植和花朵會因缺水而枯萎。于是，她想到了樓棟管家阮芬，希望幫助她把晾曬區(qū)的衣服收回來，每天能夠幫忙照顧她家的綠植。阮芬不僅將衣物收回整理好，而且堅持每天去為植物澆水。伍女士一再感謝管家阮芬，夸贊“這才是真正的管家，不僅管好了大家，也幫她管好了小家！”并將這段經(jīng)歷分享在業(yè)主群中，其他業(yè)主們紛紛點(diǎn)贊。

“無論是送到辦公室的錦旗，還是在業(yè)主群里的‘大拇指’，都是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可，是對物業(yè)團(tuán)隊專業(yè)和敬業(yè)的肯定。”龍鳳生態(tài)城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司物業(yè)團(tuán)隊將繼續(xù)堅持“專業(yè)、高效、貼心”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不斷擦亮物業(yè)品牌，服務(wù)好業(yè)主的幸福生活

(通訊員 唐溧 鄒笛)