“買房子，還是找國企靠譜；不僅建筑質量過硬，而且這花團錦簇的園林設計，真的蠻來事！”3月15日，在龍鳳生態城·瀚瀾園的中庭景觀軸上，剛剛查驗完自己新房的業主張先生高興地說。
作為鄂旅投集團布局武陵山區新型城鎮板塊的重點項目——鄂旅投·龍鳳生態城，勇于扛起國企擔當，極力振興恩施城市建設，堅持黨建引領，推進價值再造，全力踐行鄂旅投集團“美好生活服務商”的品牌宗旨，為恩施構建品質人居的美好生活藍本。既為恪誠守真，亦為誠信服務。3月15日，和煦的陽光下，龍鳳生態城·瀚瀾園如期拉開正式交房的序幕。
據了解，此次交房的龍鳳生態城·瀚瀾園總規劃面積16萬平方米，共14棟小高層，946戶，集中交房活動從3月15日持續到3月29日。
龍鳳生態城總工程師康志強介紹，瀚瀾園無論規劃設計，還是施工材料，都是精挑細選，只為給業主一個美好的家。從規劃到實實在在的建筑，從鋼筋、水泥到一個溫暖的家，期間要經歷多少辛苦，只有親身實踐的人才知道。項目早在前期規劃設計時，就成立了以總經理牽頭的“規劃設計領導小組”，經過數十次的研討、修正而得出最終方案，施工方更是通過湖北省公共資源交易中心面向全國招標，只為選定一家專注品質的良心施工企業，最后由中國建筑一局（集團）施工承建，以國匠品質禮獻恩施，建筑工地多次被評為“恩施州安全文明施工現場”。
“如今順利交房，證明一切的努力付出都沒有白費，當幾百戶業主都開開心心、幸福滿滿地歸家時，龍鳳生態城人更會覺得這一切都是值得的。”康志強欣慰地說道。
在業主們看到眼前美好家園的時候，卻不知道項目還做了更多看不見的“加法”：斥資400余萬將原本的外墻涂料改為外墻石材；景觀上經多次提檔升級，打造三重園林景觀，以常綠樹種香樟、桂花為幕，甄選日本櫻花、銀杏等珍貴樹種，搭配低矮花草，入口奢配靈動疊泉水景，帶來大氣尊貴的歸家禮儀；小區內部還配有全齡健身樂園、籃球場、羽毛球場、兵乓球場等，為健康生活注入滿滿元氣。
除了內部配套完備，外部資源更是獨占先機：州城唯一原生湖景公園——金馬濕地公園作為龍鳳生態城的中心大景觀，該項目匡算投資過億，第一期工程即將竣工；全省知名中學的清江外國語學校（初高中部），與龍鳳生態城一路之隔；恩施州一中、恩施市三中、金峰高中，可以快速到達；由龍鳳生態城與政府共建的恩施市硒谷小學，即將開工；龍鳳生態城內已建成一所公立普惠幼兒園，還將再建一所大型幼兒園……一城美好，讓人滿懷期待。
走進龍鳳生態城·瀚瀾園，小區內路面整潔，桃李競放，花草生機勃勃，綠意盎然；小區干凈整潔、喜氣洋洋，大氣簡約、張燈結彩，營造了幸福回家的濃厚氛圍。為了讓業主歡歡喜喜回家，龍鳳生態城充分發揮國有企業的特色優勢，成立“黨員突擊隊”，專項負責交付前分戶查驗質量、衛生及業主訴求等工作，全面提高業主收房滿意度。
據了解，“黨員突擊隊”實行責任制包樓棟，一名黨員牽頭任隊長，聯合施工、監理、物業、營銷、客服，全程參與和監督，進行交付前多輪評估查驗，讓業主擁有更完美的家。為了給業主提供更美好、更符合需求的住宅產品，在交付之前，對上千個交付檢測點進行監測，以優于同類產品質量內控的標準，全面確保交付品質，守護業主未來的美好生活。
交房現場，客服、物業等各條工作線有條不紊地為業主服務，提供管家式指引、一對一驗房等體驗。為一站式辦齊所有交房手續，龍鳳生態城對交房流程進行精細化部署、標準化作業，業主身份查驗、水電氣手續、公共維修基金繳納、驗房等手續，工作人員全程陪同辦理，全面實行限時辦結、一站式辦結。
“他們看得比我還仔細。”業主李先生說，“沒想到龍鳳生態城的陪驗工作人員這么細致，主動幫我們檢查門窗、墻面、護欄、防水，甚至我們壓根兒都不會注意到的犄角旮旯，都細心帶我們一一查看。”
據悉，龍鳳生態城·瀚瀾園還免費為業主贈送智能門鎖、入戶門墊、餐具套裝、家用工具箱等禮品。業主譚女士忍不住感慨：“這不是我第一次經歷交房，卻是讓我真正感受到貼心又暖心的一次交房。”
有一種品牌，讓人信賴；有一種服務，叫人安心；有一種流程，使人舒心。
走進龍鳳生態城·瀚瀾園，讓人如沐春風。
熱情有序的交房流程中，每一位業主臉上都充滿笑容，洋溢著喬遷新居的喜悅之情。領到鑰匙的業主顯得格外開心，自豪感溢于言表，在肯定新居質量的同時，更感嘆小區的優美環境、匠心品質和溫馨服務。
據悉，相比前期開發與建設，龍鳳生態城更注重業主入住后的后期服務。今年，專門成立了“龍鳳生態城客戶會”專屬客戶關系組織，整合各類生活服務優質資源，通過移動終端媒介渠道，為龍鳳生態城業主提供從簽約到入住后全周期的增值服務。每年5-9月，業主還可享受專屬免費旅游季活動，去年部分業主分別體驗了奇秀的大峽谷、涼爽的坪壩營之旅等。每年春節，龍鳳生態城還為全體業主定制專屬賀歲禮包。2020年，在突如其來的疫情期間，龍鳳生態城更是主動承擔了為業主送蔬菜、代采生活物資等。
在交房流程中，用心服務也體現得淋漓盡致。為了方便業主繳納公共維修基金，節省業主自己去銀行的時間，龍鳳生態城專程邀請銀行工作人員現場駐點辦公，集中繳存，不僅方便業主辦理交房手續，也直接有利于后期房產證辦理的進度。
龍鳳生態城副總經理朱于聰說：“交付不是終點，而是服務的起點。從一紙藍圖到美好呈現，從用心筑家、用心交付到用心服務，龍鳳生態城將不斷優化用戶關系與社群生態，充分鏈接起每一位業主，共建恩施的溫度社區樣板，讓‘美好生活家’的理念生根落地，結出幸福的果實。”