為破解售后維修難、維修慢以及維修接待處置不規范等問題，4月19日，龍鳳公司開展2022年售后維修知識專題培訓。龍鳳公司工程管理部、客戶運營中心、銷售管理部及物業公司售后維修相關人員參加培訓。

物業公司進行了售后接待處理流程、禮儀及處理經驗分享，工程管理部進行了建筑工程常見質量通病培訓，客戶運營中心對售后維修接待處理流程及協調機制進行了進一步說明。同時，各單位對常見工程質量報修案例處理經驗進行了分享交流，對建筑工程常見質量通病的鑒別及形成原因進行了分析，對售后維修中遇到的難點問題進行了交流和探討。來自銷售一線的置業顧問、物業客服專員就工作中遇到客訴問題請教了專業技術人員，解開了心中疑惑。

培訓結束后，大家紛紛表示，通過此次學習和交流，加深了對售后維修工作理解，懂得售后維修工作的重要性與必要性，理清了售后維修流程和思路，學習了相關建筑工程專業知識，為今后開展售后維修工作奠定了基礎。

客戶服務中心負責人強調，龍鳳生態城一直秉承“美好生活服務商”的開發理念，致力于為廣大業主營造放心、安心、舒心的居住環境?！翱蛻舻谝?、服務至上、及時響應、用心回應”是我們的共同信念，應踐行在對客戶的一言一行中，體現在對小區的一磚一瓦上，只有我們多方協同、共同努力，才能真正兌現對客戶的承諾！

（通訊員 吉柯為）